Osobiste umiejętności kierownicze – rola komunikacji w pracy kierownika hali

Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy z obszaru zarządzania oraz doskonalenie umiejętności menedżerskich takich jak budowanie autorytetu menedżera, zarządzanie informacją, komunikowanie się z zespołem zarówno w pracy codziennej jak i w sytuacjach trudnych, stresujących a także motywowanie i kontrola podwładnych. Szkolenie realizowane jest w formie warsztatów z zastosowaniem mini wykładu, praca w grupach ćwiczeń w parach, testów, rebusów, burzy mózgów.

Dla kogo

dla kadry menedżerskiej

Program

Sesja integracyjna – Gra “Wspólne jezioro”

1. Być przywódcą – rola kierownika w kierowaniu zespołem oraz budowaniu satysfakcjonujących relacji z innymi działami oraz klientami:

• predyspozycje osobowościowe do kierowania zespołem,
• rola autorytetu kierownika w zarządzaniu zespołem,
• style kierowania,
• podstawowe funkcje kierownicze: planowanie, organizowanie, kierowanie, kontrolowanie,
• współpraca z innymi działami jako warunek budowania satysfakcjonujących relacji z klientami,

Cele: ukierunkowanie uwagi na doskonalenie kompetencji osobistych wspierających menedżerów w ich codziennej pracy, budowanie autorytetu kierownika , zidentyfikowanie preferowanych stylów kierowania i uwrażliwienie na konieczność elastycznego, dostosowanego do poziomu rozwoju zespołu stylu zarządzania, dookreślenie zadań jakie stoją przed menedżerem, uwrażliwienie na konieczność współpracy między działami.

2. Zasady komunikowania się z podwładnymi:

• określenie roli efektywnej komunikacji,
• podstawy dobrego kontaktu,
• rodzaje komunikowania się ( komunikacja werbalna , jedno- i dwukierunkowa),
• diagnoza osobistych umiejętności słuchania i mówienia oraz określenie obszarów do rozwoju
• style komunikowania się i ich konsekwencje,
• niewerbalne zachowania wzmacniające komunikację językową,
• zarządzanie przestrzenią,
• formułowanie poleceń ? wyznaczanie zadań,
• sztuka zbierania informacji i zadawania pytań w celu poprawy efektywności przepływu komunikacji,

Cel: poszerzenie wiedzy na temat dynamiki komunikacji między ludzkiej, roli komunikacji niewerbalnej, diagnoza osobistych umiejętności komunikowania i ustalenie obszarów do dalszej pracy, doskonalenie umiejętności precyzyjnego komunikowania zadań, poszerzenie pola świadomości celem stymulowania i kontrolowania prowadzonych rozmów, uwrażliwienie na role pytań w prowadzeniu rozmów, ćwiczenie umiejętności stawiania pytań.

3. Efektywna komunikacja jako priorytetowe narzędzie zarządzania pracą własną oraz podwładnymi.

• znaczenie komunikacji pionowej i poziomej,
• umiejętność precyzyjnego i selektywnego zbierania informacji,
• dobry przepływ informacji jako podstawa efektywnej pracy zespołu,
• udzielanie informacji zwrotnej: konstruktywna krytyka, konstruktywna pochwała,
• udzielanie informacji o karze bądź zwolnieniu,

Cele: rozpoznawanie źródeł zaburzeń komunikacyjnych i opracowanie sposobów minimalizowanie ich, ćwiczenie umiejętności stosowania pochwał jako czynnika motywującego do zwiększonego wysiłku, udzielanie nagan, prowadzenie rozmów ze zwalnianym pracownikiem.

4. Kierowanie (motywowanie)

• strategie motywacyjne ? teoria Maslowa a rzeczywistość w organizacji,
• doświadczenia własne jako determinanta preferowanych stylów motywowania,
• czynniki wspierające pozamaterialne sposoby motywowania członków zespołu,
• czynniki utrudniające proces motywowania,
• pochwała jako spoiwo systemu oddziaływań motywacyjnych,

Cele: doskonalenie umiejętności motywowania podwładnych, poszerzenie spektrum działań motywacyjnych.

5. Kontrolowanie

• cele i metody kontroli pracy podwładnych,
• zarządzanie poprzez obchód,
• rozmowy indywidualne z pracownikami ? rola oceny bieżącej w podnoszeniu efektywności,

Cele: uwrażliwienie na rolę kontroli w procesie zarządzania zespołem, zidentyfikowanie sposobów kontroli podwładnych

6. Podsumowanie: z czym wychodzę , czego się nowego nauczyłem, co w przyszłości wprowadzę w moja praktykę zawodową

Czas trwania

2 dni -16 godzin

Miejsce szkolenia

Wrocławski Instytut Biznesu i Edukacji sp. z o.o., 53-238 Wrocław, ul. Ostrowskiego 22, siedziba firmy Klienta lub inne uzgodnione miejsce.